タクシードライバーの接客の仕方を教えてください
正直に言います。タクシードライバーの接客は難しいです。
何故ならお客様は、十人十色だからです。一人一人のお客様のご要望は違います。
タクシーの車内は特異な空間です。タクシードライバーは初めてお会いするお客様と狭い車内で二人きりになることがあります。
お客様の立場からでも、そのような状況だと緊張されることがあります。
ちなみに、タクシードライバーは、お客様とあまり会話をしない方が良いですよ。
車内で静かに考え事をしたり、メールをしたり、電話をかけたりと移動の時間を有効に使うお客様は多いです。
タクシードライバーがお客様に話しかけることで、お客様の貴重な時間を削ってしまってはいけません。
ただ逆に、お客様が気を遣ってタクシードライバーに話しかけるケースも少なくはありません。
タクシードライバーはお客様の真意を読み取り、一人一人のお客様に謙虚に接しましょう。
お客様から行き先、目的地までの希望順路をお聞きし、安全に迅速に目的地までお送りすることに徹することが大切です。
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