「タクシー運転手の心得を教えてください。」パンダタクシー求人サイトの、就業後についてのよくあるご質問です。

タクシー運転手の心得ですね。
まず大前提として「気持ちよくご乗車いただき、気持ちよく降りて頂く。」
これが一番の心得です。

そして、以下８点がタクシー運転手の心得になります。

【１点目】安全運行に徹すること。
安全でないとタクシーではありません。
法令順守を徹底し、健康管理徹底・天候などの情報収集を行いましょう。

【２点目】車両の点検を行い・清潔に保つこと。
整備が行き届いた綺麗な車両で、お客様をお迎えにあがります。
車内・車外・タイヤ・臭いなどを清潔に保ちましょう。

【３点目】身だしなみを整え、言葉遣いに気を付けること。
サービスマンは身だしなみを綺麗に整えます。
髭・髪の毛・制服・靴下・手袋・靴下を清潔に整えましょう。

【４点目】地理知識向上・観光知識習得・イベント等の情報取集を行う。
安全に合理的なルートで送客が可能になります。
毎日が勉強ですね。

【５点目】余計な事は話さないこと。
タクシー運転手が求められるサービスは、
必要な情報をお客様から確実にお聞きし、
安全かつ迅速に合理的なルートを辿りお客様を輸送することです。

お客様との会話は、極力最小限に抑えた方が良いです。
会話する余裕があるなら、お客様が求めている事を感じることです。
同じような状況で、誰にでも同じサービスをすれば良いわけではありません。

【６点目】お客様を知ること。
ご乗車いただいているお客様を知ることです。
ご乗車中に、お客様との会話が全く無いかも知れません。
それでも意識して、そのお客様に興味を持ち、知ることです。

後日、ご乗車いただくことがある際に
「先日はご乗車いただき有難うございました」
とご挨拶できることが大切ですね。

【７点目】お客様に感謝を伝えること。
我々はお客様にご乗車頂く事に感謝しなければいけません。
その事をお客様に大きな声で「ありがとうございます」と伝えましょう。

【８点目】向上心を持ち日々努力すること。
昨日より今日、今日より明日と自らを向上させることが大切です。